Si votre caméra ou votre microphone est bloqué sur un iPhone ou un iPad, l'une des causes suivantes est généralement en jeu. Vérifiez-les dans l'ordre.
- Activer les autorisations bloquées
- Réinitialiser votre navigateur iOS
- Vérifier les applications en conflit
- Autres conseils
1. Activer les autorisations bloquées
- Accédez à Réglages > Safari.
- Tout en bas, ouvrez Appareil photo et Microphone.
- Réglez les deux sur Autoriser. Faites de même pour Position si votre appel l'exige.
- Rechargez la page à l'aide de la flèche circulaire dans la barre d'adresse.
2. Réinitialiser votre navigateur iOS
Si le problème persiste, effacez l'historique, les témoins et le cache de Safari.
- Accédez à Réglages > Safari.
- Faites défiler jusqu'aux boutons Effacer l'historique, Effacer les témoins et Effacer le cache.
- Touchez chacun d'eux et confirmez avec Oui.
- Rechargez la page à l'aide de la flèche circulaire dans la barre d'adresse.
3. Vérifier les applications en conflit
Une autre application utilise peut-être la caméra ou le microphone, comme une autre application vidéo ou un appel téléphonique. Fermez ces applications ou redémarrez votre appareil.
4. Autres conseils
- Assurez-vous de ne pas utiliser le mode de navigation privée dans Safari 11 ou une version ultérieure.
- Assurez-vous que la fonction d'accessibilité Zoom de l'iPad est désactivée.
- Si vous ne vous voyez toujours pas dans la vidéo, essayez ce qui suit dans l'ordre :
- Redémarrez Safari.
- Vérifiez que votre caméra fonctionne dans FaceTime.
- Assurez-vous que rien ne couvre la caméra et que l'objectif est propre.
- Sur iOS 13 et les versions ultérieures, vous pouvez autoriser la caméra et le micro par défaut :
- Accédez à Réglages > Safari.
- Réglez Appareil photo et Microphone sur Autoriser.
- Désactivez Demander le site pour ordinateur.
Foire aux questions
Pourquoi est-ce que je ne me vois pas pendant un appel Blitzz sur iPhone?
Safari bloque peut-être la caméra, une autre application l'utilise peut-être, ou la navigation privée est peut-être activée. Suivez les étapes ci-dessus dans l'ordre.
La navigation privée a-t-elle une incidence sur Blitzz?
Oui. La navigation privée dans Safari 11 et les versions ultérieures peut bloquer la caméra. Utilisez un onglet Safari normal.