Offert avec : tous les forfaits | S'applique à : Blitzz Concierge, Blitzz Inspect
La traduction du clavardage permet aux agents et aux clients de communiquer chacun dans sa langue, en temps réel. L'agent écrit dans sa langue et le client reçoit le message dans la sienne, et inversement. Aucune application supplémentaire ni aucun interprète requis.
Configurer la traduction du clavardage
- Ouvrez le panneau de clavardage : touchez l'icône Chat au bas de l'écran pendant une session active.
- Définissez votre langue : confirmez votre langue dans la liste déroulante Your language de l'en-tête.
- Sélectionnez la langue de l'invité : touchez l'icône du globe en bas à gauche du clavardage et choisissez la langue du client dans la liste.
- Commencez à clavarder : écrivez normalement. Blitzz traduit automatiquement tous les messages dans les deux sens.
Remarque : Chaque message envoyé affiche une étiquette SENT AS qui vous montre exactement comment il a été transmis au client. Pour désactiver la traduction, touchez l'icône du globe et sélectionnez Turn off translation.
Vue de l'agent
Vue de l'invité ou du client
Langues prises en charge
- Arabe (AR)
- Chinois simplifié (CN)
- Français (FR)
- Allemand (DE)
- Italien (IT)
- Japonais (JA)
- Coréen (KO)
- Polonais (PL)
- Portugais (PT)
- Russe (RU)
- Espagnol (ES)
- Vietnamien (VI)
Votre langue n'est pas dans la liste? Écrivez-nous à support@blitzz.co et nous pourrons l'ajouter à votre compte.
Foire aux questions
Le client doit-il faire quelque chose?
Non. Le client écrit simplement dans sa langue, comme d'habitude. La traduction est totalement transparente pour lui.
Puis-je changer la langue de l'invité en cours de session?
Oui. Touchez l'icône du globe à tout moment pour changer de langue ou désactiver la traduction.
Les messages traduits sont-ils conservés?
Oui. Les transcriptions de session contiennent la version originale et la version traduite de chaque message.
Que faire si ma langue n'est pas dans la liste?
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