La vidéo peut devenir saccadée, le son peut être de mauvaise qualité ou les appels peuvent être interrompus lorsque des paquets de données se perdent entre les appareils. Commencez par tester votre connexion, puis essayez les solutions ci-dessous.
1. Effectuer le test de diagnostic
Utilisez le test réseau Blitzz (Blitzz Network Test) pour vérifier que votre caméra, vos haut-parleurs et votre connexion fonctionnent. Demandez aux autres participants de l'effectuer aussi : https://networktest.blitzz.co
2. Améliorer votre configuration
Si le test donne de mauvais résultats, les deux participants peuvent essayer ces conseils :
- Vous prenez beaucoup de photos? Découvrez comment le téléversement de photos influe sur la qualité vidéo.
- Utilisez un ordinateur ou un téléphone plus récent et plus rapide. La vidéo exige beaucoup de puissance de traitement. Les appareils plus anciens peuvent avoir de la difficulté et rendre la vidéo saccadée.
- Redémarrez votre appareil. D'autres logiciels utilisent peut-être des ressources ou nuisent au fonctionnement de votre caméra ou de votre micro.
- Fermez les applications et les onglets inutilisés. Une vidéo saccadée peut être causée par un processeur surchargé. Vérifiez le Gestionnaire des tâches (Windows) ou le Moniteur d'activité (Mac). Si l'utilisation du processeur atteint 85 % ou plus, fermez des applications.
- Rapprochez-vous de votre routeur Wi-Fi et passez à la bande 5 GHz. Vous obtiendrez ainsi plus de bande passante sur de courtes distances.
- Utilisez un câble Ethernet pour obtenir la connexion la plus stable. Chaque participant a besoin d'au moins 750 kbit/s; nous recommandons 2 Mbit/s pour une session plus stable.
- Mettez en pause les autres activités qui utilisent beaucoup de bande passante sur le même réseau, comme la diffusion vidéo en continu ou d'autres appels vidéo.
- Placez votre routeur dans un endroit dégagé. Les obstacles affaiblissent le signal.
- Vous utilisez un point d'accès mobile? Rapprochez-vous-en et effectuez un test de vitesse.
3. Vérifier la configuration minimale requise
Consultez la configuration minimale requise pour Blitzz.
En savoir plus sur la qualité vidéo et la technologie utilisée par Blitzz.
Foire aux questions
Pourquoi ma vidéo Blitzz est-elle saccadée?
Habituellement en raison d'un réseau faible, d'un appareil surchargé ou d'autres applications qui utilisent la bande passante. Effectuez le test réseau et suivez les conseils ci-dessus.