Les Collaboration Profiles (auparavant appelés Call Experience) vous permettent de créer une expérience unique pour chaque flux de travail d’appel. Utilisez-les pour définir les paramètres de session et la disposition de l’écran pour les agents et les invités.
Un Collaboration Profile définit comment les agents se connectent avec les invités et quelles fonctionnalités sont offertes. Par exemple : se joindre à l’appel avec le son coupé, ou inviter par WhatsApp plutôt que par texto.
Questions fréquentes
Call Experience est-il la même chose que Collaboration Profiles?
Oui. Les Collaboration Profiles s’appelaient auparavant Call Experience.