En redirigeant les utilisateurs vers SurveyMonkey après un appel, vous recueillez avec chaque réponse au sondage le code de session à 9 chiffres, la référence de la session et le rôle du répondant.
Vous devez avoir un compte SurveyMonkey. Si vous n’en avez pas, écrivez-nous : nous pourrons peut-être vous aider.
Étape 1 : créer votre sondage
- Activez Call End Redirect dans le portail d’administration Blitzz.
- Connectez-vous à SurveyMonkey et créez un sondage avec des variables personnalisées.
- Dans la section Design, sous Logic, ajoutez les variables personnalisées suivantes :
| Variable | Donnée recueillie |
|---|---|
| mid | Le code de réunion à 9 chiffres (ID) |
| mref | La référence de la session (texte) |
| role | Le rôle du répondant (Agent ou Guest) |
Étape 2 : publier votre sondage
- Créez un collecteur par lien Web pour le sondage.
- Copiez l’identifiant du sondage (Survey ID) dans l’URL et collez-le dans le portail Blitzz.
- Cliquez sur Preview Survey pour voir l’aperçu.
Questions fréquentes
Quelles données Blitzz transmet-il à SurveyMonkey?
Le code de session à 9 chiffres (mid), la référence de la session (mref) et le rôle du répondant (role).