Le champ Reference identifie une session, par exemple un numéro de billet ou une adresse. Les administrateurs peuvent permettre aux utilisateurs de le modifier après la création ou la fermeture d’une session. Les dossiers restent ainsi exacts et les sessions sont plus faciles à retrouver.
Activer la modification du champ Reference
- Connectez-vous en tant qu’Admin.
- Allez dans Admin portal > Advanced Features.
- Activez Allow editing the reference field.
Questions fréquentes
Puis-je modifier la référence d’une session après l’appel?
Oui, si votre administrateur a activé Allow editing the reference field.