Les appels vidéo Blitzz n'exigent pas un processeur puissant. La vidéo en temps réel nécessite tout de même de l'encodage et du décodage, ce qui consomme des ressources; vos ventilateurs peuvent donc tourner plus vite pour refroidir le processeur. C'est normal.
Si votre ordinateur ralentit ou ne répond plus
Redémarrez votre ordinateur avant l'appel. D'autres logiciels pourraient utiliser la puissance de l'ordinateur ou nuire au fonctionnement de votre caméra ou de votre microphone. Un redémarrage permet de s'assurer que l'ordinateur est prêt pour la vidéo.
Si le problème persiste, consultez le Gestionnaire des tâches (onglets Processus et Performance) pour voir ce qui utilise les ressources. Sous Windows, appuyez sur Ctrl + Maj + Échap. Comment ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Étapes de dépannage recommandées
- Fermez les applications dont vous n'avez pas besoin.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Utilisez un navigateur pris en charge et à jour.
- Vérifiez la température et la ventilation de l'ordinateur.
- Réduisez la charge du système pendant les sessions.
- Assurez-vous que votre système respecte la configuration minimale requise.
Foire aux questions
Est-il normal que mes ventilateurs deviennent bruyants pendant un appel vidéo?
Oui. Le traitement de la vidéo en direct utilise le processeur, alors les ventilateurs accélèrent souvent pour refroidir l'ordinateur.