Určite áno! Mnohé kontaktné centrá používajú Blitzz presne takto. Prijmú telefonický hovor cez svoj systém IVR, potom priateľský agent pošle zákazníkovi odkaz cez Blitzz a spustí video hovor. Namiesto prerušenia zvukového hovoru pokračujú bez starostí a Blitzz používajú iba na video, čím zachovajú plynulý zážitok a spokojných zákazníkov! Je to aj trik, ktorý sa dá využiť, keď má zákazník nestabilné internetové pripojenie: aj keď video vypadne, môžete zákazníkovi cez PSTN telefonický hovor (prepáčte, to bola technická reč, PSTN znamená bežný telefonický hovor) povedať, aby sa napríklad presunul bližšie k routeru alebo na miesto s lepším mobilným signálom a mohol pokračovať vo video hovore. Nie sme my ľudia (a sovy) šikovní?
Príjemné Blitzzovanie!
