Fichiers multimédias (images, enregistrements vidéo)
Nous permettons aux clients de choisir leur propre serveur de stockage sur AWS ou Azure. Ils peuvent ainsi configurer la haute disponibilité et la reprise après sinistre (HA/DR) ainsi que les politiques de sécurité selon les règles de leur entreprise. Nous transférons automatiquement l'enregistrement de l'appel (après l'appel) et les images (pendant l'appel) vers votre stockage.
Pour en savoir plus sur la configuration de vos points de terminaison de stockage :
Points de terminaison de stockage personnalisés avec le stockage infonuagique Azure
Points de terminaison de stockage personnalisés avec le stockage infonuagique AWS S3
Points de terminaison de stockage personnalisés | FAQ
Par où transitent les médias des appels vidéo?
Si vous enregistrez l'appel et préférez que vos médias transitent uniquement par une région précise, par exemple l'Irlande, communiquez avec notre équipe de soutien et nous effectuerons ce réglage pour vous. En savoir plus.
Si vous n'enregistrez pas les appels, cela ne s'applique pas, car aucun serveur ne sert d'intermédiaire.
Données des utilisateurs et journaux d'appels
Les identifiants servant à l'authentification des utilisateurs dans l'application Blitzz sont stockés sur les serveurs Blitzz. Le serveur principal se trouve dans la région North Central US et une sauvegarde, dans la région West Central US. Consultez le contrat-cadre de services (MSA) pour connaître vos engagements de disponibilité et de SLA.
Si vous préférez ne pas stocker les mots de passe des utilisateurs sur des serveurs aux États-Unis, nous recommandons l'authentification SSO/SAML. Dans ce cas, seul le jeton requis pour l'authentification sera stocké aux États-Unis. Consultez notre documentation sur le SSO/SAML : Activer le SSO/SAML (authentification unique).