À quoi servent les serveurs médias?
Les serveurs Blitzz établissent la connexion entre les participants pour les appels qui doivent être enregistrés. Les appels vidéo Blitzz passent par des serveurs sécurisés, et vous pouvez demander qu'ils soient situés dans votre région pour des raisons de sécurité et de qualité d'appel.
Par défaut, tous les appels sont acheminés par des serveurs aux États-Unis. Veuillez communiquer avec notre équipe de soutien pour plus d'information ou pour changer l'emplacement de votre serveur par défaut.
Sécurité
Aucune donnée des participants n'est stockée sur les serveurs de Blitzz. Blitzz s'appuie sur des serveurs redondants AWS et Azure situés aux États-Unis pour soutenir le service. Les serveurs Azure sont certifiés SOC 2, respectent la norme FIPS 140-2 et sont exploités conformément à la réglementation HIPAA.
Choisir une région média
Blitzz vous permet de choisir où vos données sont traitées et acheminées, parmi 9 régions, pour réduire les problèmes de dernier kilomètre et de latence :
- Côte Est des États-Unis (Virginie)
- Côte Ouest des États-Unis (Oregon)
- Irlande
- Allemagne
- Singapour
- Japon
- Inde
- Australie
- Brésil
Exemple : si vos agents et vos clients sont en Europe, choisissez l'Irlande ou l'Allemagne comme région média (Media Region) pour que tous les médias de l'appel passent par ce centre de données. La latence diminue et la qualité des appels s'améliore, car les paquets parcourent de plus courtes distances et passent par moins de relais.