Pomocou týchto testov zistíte príčinu zlej kvality hovoru. Každý z nich trvá len niekoľko minút.
1. Test firewallu
Overí, či vaša sieť neblokuje IP adresy alebo porty, ktoré Blitzz potrebuje.
2. Test stability siete
Overí, aké stabilné je vaše pripojenie. Ak výsledok hlási Network Appears Unstable (Sieť sa javí ako nestabilná), problémy s kvalitou hovoru najpravdepodobnejšie spôsobuje váš smerovač alebo poskytovateľ internetu.
3. Test rýchlosti internetu
Overí rýchlosť vášho pripojenia. Vy aj váš účastník potrebujete pre kvalitný hovor aspoň 540 kbps pre odosielanie aj sťahovanie.
Stále máte problémy?
Požiadajte účastníka, aby vyskúšal nasledujúce:
- Prepnite na Wi-Fi namiesto mobilných dát , ak je to možné. Siete LTE a 4G môžu pri riadení preťaženia zvyšovať latenciu.
- Zatvorte alebo pozastavte aplikácie a sťahovania, ktoré využívajú šírku pásma.
- Presuňte sa bližšie k smerovaču alebo ho umiestnite na otvorené miesto mimo stien a dverí.
- Ak ste pripojení k VPN, odpojte sa a otestujte znova. Ak sa kvalita zlepší, požiadajte IT tím o povolenie prevádzky Blitzz alebo o zapnutie rozdeleného tunelovania (split tunneling). Pozrite si návod na konfiguráciu firewallu.
Často kladené otázky
Akú rýchlosť internetu potrebuje hovor Blitzz?
Aspoň 540 kbps pre odosielanie aj sťahovanie pre každého účastníka.
Čo znamená „Network Appears Unstable“?
Problém najpravdepodobnejšie spôsobuje váš smerovač alebo poskytovateľ internetu. Vyskúšajte vyššie uvedené tipy alebo kontaktujte svojho poskytovateľa.