Cet article décrit les données que Blitzz recueille lorsqu'un client (invité) se connecte à une session à distance.
Certains renseignements ne sont recueillis que si l'invité se joint au moyen de l'application mobile Blitzz. Ils sont indiqués comme tels, avec des exemples de valeurs pour plus de clarté.
1. Renseignements de localisation
- Position de l'utilisateur : recueillie uniquement si l'invité en donne explicitement l'autorisation et que le paramètre Guest Location (position de l'invité) est activé dans le profil de collaboration Blitzz.
2. Renseignements sur l'appareil
Blitzz recueille automatiquement des renseignements de base sur l'appareil et le navigateur afin d'optimiser la performance vidéo et le dépannage.
Donnée | Exemple de valeur | Disponibilité |
Type d'appareil | Android / iOS / ordinateur | Tous les appareils |
Système d'exploitation | iOS 16, Windows 11 | Tous les appareils |
Marque et modèle de l'appareil | Samsung S24, iPhone 15 | Tous les appareils |
Navigateur et version | Chrome 150.0.0.1, Edge | Web seulement |
Niveau de la pile | 65 % | Application seulement |
Mémoire vive | 4 Go / 8 Go | Application seulement |
Capacité de stockage | 128 Go / 256 Go (utilisé et libre) | Application seulement |
Type de réseau | AT&T 4G / 5G | Application seulement |
3. Pourquoi ces données sont recueillies
Ces renseignements aident à assurer une performance optimale de la session, une bonne qualité vidéo et une connexion stable.
Ils aident aussi les agents à résoudre les problèmes techniques et à offrir un meilleur soutien.
4. Confidentialité et autorisations
Blitzz ne recueille les renseignements ci-dessus que lorsqu'ils sont nécessaires à la session, conformément aux autorisations de l'appareil et aux paramètres de confidentialité de l'utilisateur.
Les données sont traitées de façon sécurisée et ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir le service.
Pour plus d'information, consultez la politique de confidentialité de Blitzz.