Les règles sur les SMS diffèrent d'un pays à l'autre. Avant de configurer vos modèles de messages SMS, consultez ces pratiques exemplaires de conformité pour les messages texte.
Pratiques exemplaires
- Évitez les émojis. Les fournisseurs de services filtrent fortement les messages qui en contiennent.
- Évitez les URL supplémentaires ou les URL courtes. Elles peuvent être filtrées et nuire à la livraison des messages.
- Consultez les lignes directrices SMS de chaque pays. Renseignez-vous sur la réglementation et les pratiques exemplaires locales. Nous encourageons fortement les clients à faire examiner les cas d'utilisation proposés par un conseiller juridique qualifié pour s'assurer de respecter toutes les lois applicables.
- Obtenez le consentement de chaque utilisateur final avant d'envoyer toute communication, surtout les communications non essentielles.
- Envoyez vos messages pendant la journée dans le fuseau horaire de l'utilisateur final, sauf en cas d'urgence.
- Respectez les demandes HELP et STOP de désabonnement, dans la langue locale de l'utilisateur final.
- Ne communiquez pas avec les utilisateurs finaux inscrits sur les listes de numéros de télécommunication exclus ou de « ne pas déranger ».