Comment lancer des sessions Blitzz à l'aide de paramètres d'URL

Simplifiez votre flux de travail en lançant des sessions vidéo Blitzz directement depuis vos systèmes d'affaires existants. Que vous utilisiez une GRC, une plateforme de billets, un système de gestion des permis ou un logiciel de service sur le terrain, cette intégration par paramètres d'URL permet à votre équipe de lancer des sessions vidéo avec les renseignements du client déjà remplis, ce qui élimine la saisie manuelle et réduit les erreurs.

Cette intégration est idéale pour :

• Équipes de soutien à distance : lancez des appels de soutien vidéo directement depuis votre centre d'assistance ou votre système de billets
• Service sur le terrain : mettez les techniciens en contact avec les clients pour le diagnostic et l'accompagnement à distance
• Inspections de bâtiments et de permis : lancez des inspections virtuelles depuis votre logiciel de gestion des permis
• Réclamations d'assurance : lancez des évaluations vidéo depuis votre plateforme de gestion des réclamations
• Ventes et réussite client : lancez des démos de produits ou des appels d'intégration depuis votre GRC

Fonctionnement

Lorsqu'un utilisateur clique sur un bouton ou un lien (p. ex. « Start Video Session ») dans votre système, Blitzz s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur avec les détails de la session remplis automatiquement. L'utilisateur n'a qu'à cliquer sur « Invite and Join » pour lancer l'appel.

Avantages

• Moins de clics : lancez des sessions vidéo sans passer d'une application à l'autre
• Moins d'erreurs : les données du client sont remplies automatiquement à partir de votre système, sans saisie manuelle
• Productivité accrue : gardez tout dans une seule vue pendant l'appel
• Meilleurs rapports : liez automatiquement les sessions Blitzz aux billets, aux permis ou aux dossiers pour le suivi et l'analyse du rendement du capital investi

Exigences d'authentification

Cette intégration exige que l'hôte soit connecté à son compte Blitzz. S'il ne l'est pas, il sera invité à se connecter avant la création de la session.

Pour une expérience fluide, nous recommandons de configurer l'authentification unique (SSO) pour votre organisation. Communiquez avec notre équipe de soutien pour configurer le SSO pour votre domaine.

Structure de l'URL

Utilisez le modèle d'URL suivant pour créer des liens qui remplissent automatiquement les renseignements de la session :

Remplacez [your-domain] par votre sous-domaine Blitzz (p. ex. acme.blitzz.co).

Référence des paramètres d'URL

Remarque : les indicatifs de pays sont propres à chaque domaine. Blitzz utilise le pays par défaut configuré pour votre domaine.

Exemples

Session de base avec ID de référence seulement :

Session avec invitation par texto :

Session avec invitation par courriel :

Session avec plusieurs options de contact :

Gestion des caractères spéciaux

Si votre ID de référence ou d'autres paramètres contiennent des caractères spéciaux, assurez-vous de les encoder pour l'URL. La plupart des langages de programmation offrent des fonctions intégrées à cette fin :

• JavaScript: encodeURIComponent(value)
• Python: urllib.parse.quote(value)
• PHP: urlencode($value)
• C#: Uri.EscapeDataString(value)

Exemple d'implémentation (JavaScript)

function launchBlitzzSession(referenceId, phone, email) {
  const baseUrl = "https://yourdomain.blitzz.co/createsession";
  let url = baseUrl + "?ref=" + encodeURIComponent(referenceId);
  
  if (phone) {
    url += "&sms=" + encodeURIComponent(phone);
  }
  if (email) {
    url += "&email=" + encodeURIComponent(email);
  }
  
  window.open(url, "_blank");
}

// Example usage:
launchBlitzzSession("TICKET-12345", "4081231234", "customer@example.com");

Tester votre intégration

Avant le déploiement en production, nous recommandons de tester votre intégration dans un environnement sandbox. Votre équipe peut ainsi vérifier la construction de l'URL et la création des sessions sans toucher aux données réelles.

Estimation de l'effort de mise en œuvre

Besoin d'aide?

Notre équipe est là pour soutenir votre intégration. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, veuillez soumettre un billet de soutien et nous serons heureux de vous aider!

Ressources connexes

• Documentation de l'API REST de Blitzz
• Configuration de l'authentification unique (SSO)
• Guide de l'environnement sandbox
• Intégrer Blitzz dans un widget iFrame