Où mes données sont-elles stockées?
Blitzz est hébergé sur Microsoft Azure, et l'emplacement par défaut est Azure US. L'emplacement d'hébergement peut varier d'un client à l'autre si l'organisation utilise notre fonctionnalité de résidence des données.
La résidence des données permet aux équipes internationales de choisir la région où certains types de données au repos sont stockés.
Quelles données prennent en charge la résidence des données?
Les catégories de données clients suivantes sont stockées au repos dans un centre de données de la région choisie par le client, à compter de la date d'activation de la résidence des données.
Médias des appels
Pour les médias saisis pendant un appel ou téléversés dans une session (par exemple les images, les messages de clavardage, les annotations, l'OCR et les enregistrements d'appels), les clients peuvent utiliser la région de leur choix sur AWS ou Azure. Consultez cet article pour configurer vos propres points de stockage des médias.
Acheminement des appels
Si vous enregistrez vos appels, vous pouvez les acheminer par la région de votre choix. Lisez cet article pour en savoir plus sur l'acheminement des appels. Communiquez avec notre équipe des ventes pour configurer la résidence des données de votre organisation.
Données stockées hors de la région de données
Les catégories de données suivantes peuvent être traitées et stockées dans des régions autres que la région de données du client :
- Profils des membres Blitzz
- Renseignements sur le domaine et l'acheminement des appels
- Données servant à mesurer le nombre de licences, l'utilisation et les revenus
- Données servant à l'analytique et à la mesure de la qualité du service, par exemple des journaux épurés
- Identifiants générés par Blitzz pour le compte du client
Si vous préférez que toute l'authentification se fasse sur vos propres serveurs, sans aucun mot de passe d'utilisateur stocké dans les comptes Blitzz, nous recommandons l'intégration SSO/SAML.
Migration des données
Si un nouveau domaine ou un forfait Enterprise est configuré dans une région de résidence des données, les données du client sont stockées dans la région choisie à compter de la création de l'espace de travail ou de l'organisation.
Pour les clients existants qui activent la résidence des données, toutes les nouvelles données des utilisateurs sont stockées dans la région choisie. Les données existantes demeurent aux États-Unis. Les clients peuvent demander la migration de leurs données existantes vers la région choisie en communiquant avec notre équipe des ventes. Selon le volume de données, des frais uniques supplémentaires s'appliquent à ce service.
Engagement envers le RGPD
Le RGPD exige-t-il que les données personnelles de l'UE restent dans l'UE?
Le RGPD n'exige pas que les données de l'UE résident dans l'Union européenne. Les avenants sur le traitement des données de Blitzz et les clauses types de l'Union européenne (clauses contractuelles types) continueront d'assurer la conformité des transferts de données personnelles de l'UE hors de l'UE. Nos avenants sur le traitement des données sont offerts à tous les clients, quel que soit leur forfait Blitzz.
En savoir plus sur le RGPD.