Tous les clients Blitzz peuvent soumettre un billet de soutien en tout temps. Les clients ayant un forfait de soutien Premium ont aussi accès au soutien par clavardage et à des appels téléphoniques ou vidéo planifiés avec l'équipe de soutien.
Soumettre un billet de soutien
Utilisez le formulaire Web à l'adresse https://blitzz.co/ticket. Vous trouverez aussi des articles d'aide dans le portail de soutien Blitzz (help.blitzz.co).
Heures de soutien
| Canal de soutien | Heures | Qui peut l'utiliser |
|---|---|---|
| Soutien par billet | 24 h/24, 7 j/7 | Tous les clients |
| Soutien par clavardage | 24 h/24, 7 j/7 | Forfait de soutien Premium |
| Appel téléphonique ou vidéo planifié | De 7 h à 17 h (HNR), du lundi au vendredi | Forfait de soutien Premium |
Obtenir le soutien Premium
Pour acheter un forfait de soutien Premium, communiquez avec l'équipe des ventes de Blitzz.
Foire aux questions
Le soutien Blitzz est-il offert 24 h/24, 7 j/7?
Oui. Le soutien par billet est offert 24 h/24, 7 j/7 à tous les clients. Le soutien par clavardage est offert 24 h/24, 7 j/7 aux clients du soutien Premium.
Puis-je parler au soutien Blitzz par téléphone?
Les appels téléphoniques ou vidéo planifiés sont offerts aux clients du soutien Premium, du lundi au vendredi, de 7 h à 17 h (HNR).