Le mode hors ligne permet à votre invité de continuer à prendre des photos pendant une session Blitzz, même lorsque la connexion Internet tombe ou est trop faible pour la vidéo en direct. Les photos sont enregistrées sur le téléphone de l'invité et téléversées automatiquement dès le retour de la connexion.
Le mode hors ligne fonctionne dans le navigateur Web du téléphone. L'invité n'a aucune application à télécharger ni à installer.
Quand utiliser le mode hors ligne
- Cours d'entreposage, stationnements et sites industriels où la couverture cellulaire est faible
- Sous-sols, garages et régions rurales où le signal est irrégulier
- Toute session où la vidéo en direct gèle ou se coupe sans cesse
Fonctionnement
- Démarrez la session comme d'habitude. Envoyez le lien de la session à votre invité. Celui-ci l'ouvre dans le navigateur de son téléphone et se joint à l'appel vidéo en direct.
- Mettez la session en direct en pause. Lorsque la connexion devient instable, l'agent met la session en direct en pause et fait passer l'invité en mode hors ligne.
- L'invité prend les photos. L'invité continue de prendre les photos requises. Chaque photo est enregistrée sur le téléphone, même sans connexion Internet.
- Les photos sont téléversées automatiquement. Lorsque le téléphone se reconnecte, toutes les photos enregistrées sont téléversées d'elles-mêmes dans la session. L'invité n'a rien à faire.
- Examinez les médias. L'agent voit les photos téléversées dans le dossier de la session et peut reprendre l'appel en direct au besoin.
Méthode recommandée pour les endroits à faible couverture
- Commencez par un court appel en direct pour confirmer l'invité, l'emplacement et ce qui doit être photographié.
- Passez la liste de contrôle en revue avec l'invité pendant que la connexion est encore disponible.
- Passez au mode hors ligne pour la prise de photos.
- Une fois terminé, demandez à l'invité de se déplacer vers un endroit mieux couvert ou de se connecter au Wi-Fi pour que les photos puissent être téléversées.
- Reprenez l'appel en direct si vous devez examiner quelque chose ensemble.
Conseils pour les invités
- Gardez la page Blitzz ouverte dans le navigateur jusqu'à ce que toutes les photos soient téléversées.
- N'effacez pas l'historique ni le cache du navigateur tant que des photos sont en attente de téléversement.
- Assurez-vous que le téléphone a assez de batterie et d'espace de stockage avant de commencer.
Remarque : Le mode hors ligne permet de prendre des photos. La vidéo en direct exige une connexion active et reprend lorsque l'agent redémarre la session en direct.
Foire aux questions
L'invité doit-il installer une application?
Non. Le mode hors ligne fonctionne dans le navigateur Web du téléphone, à partir du même lien de session.
Qu'arrive-t-il aux photos si la connexion tombe pendant la prise?
Elles restent enregistrées sur le téléphone et sont téléversées automatiquement au retour de la connexion.
Les photos seront-elles de moins bonne qualité à cause du signal faible?
Non. Les photos sont prises sur le téléphone en pleine qualité. Seul le téléversement attend la connexion.
L'agent peut-il voir les photos immédiatement?
Les photos apparaissent dans la session dès que leur téléversement est terminé.
Besoin d'aide? Écrivez-nous à support@blitzz.co.