Suivez ces étapes pour configurer l'intégration Blitzz pour Zendesk.
Étape 1 : Installer l'application Blitzz
- Connectez-vous au Admin Portal (portail d'administration) de Zendesk et allez à Manage > Marketplace.
- Recherchez Blitzz et installez l'application.
Étape 2 : Entrer la clé API
Entrez votre API Key (clé API) dans le champ de texte de l'écran App Details, puis cliquez sur Install (installer).
Remarque : communiquez avec notre équipe de soutien pour obtenir une clé API pour votre domaine.
Étape 3 : Tester l'intégration dans Zendesk
- Retournez à votre domaine Zendesk.
- Ouvrez n'importe quel billet et, sous Apps (applications), sélectionnez Blitzz pour lancer une session vidéo.
- Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur Zendesk, un bouton Authorize Blitzz (autoriser Blitzz) s'affiche.
- Cliquez sur Authorize Blitzz.
- À l'écran d'autorisation, cliquez sur Allow (autoriser) pour accorder l'accès.
- Une confirmation de réussite s'affiche. Vous pouvez maintenant lancer votre session vidéo.
Étape 4 : Activer l'intégration Zendesk dans Blitzz
Effectuez cette étape si vous voulez que les images capturées pendant une session Blitzz soient envoyées à Zendesk.
- Dans le portail d'administration Blitzz, cliquez sur Global Settings (paramètres généraux) dans la barre latérale gauche, puis sélectionnez Integrations (intégrations). Activez l'intégration Zendesk.
- Dès qu'un administrateur autorise Blitzz à partir de Zendesk, les champs Zendesk URL et Zendesk OAuth token se remplissent automatiquement.
- Cliquez sur Save (enregistrer).
Autoriser les fenêtres contextuelles
Si les fenêtres contextuelles sont bloquées ou si vous êtes en navigation privée, autorisez les fenêtres contextuelles pour que l'écran d'appel vidéo Blitzz puisse s'ouvrir.
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Si vous éprouvez des difficultés, communiquez avec nous. Nous serons heureux de vous aider.